Экстренная помощь при критических ситуациях.
СТРАХ
Как помочь?
1. Положите руку на запястье человеку испытывающему страх, чтобы он почувствовал ваше спокойствие. Это для него будет сигналом, что он не один.
2. Дышите глубоко и ровно. Предложите пострадавшему дышать также, как и вы, в одном ритме с вами.
3. Если потерпевший говорит, то слушайте его, проявляйте заинтересованность, понимание, сочувствие.
4. Сделайте пострадавшему легкий массаж наиболее напряженных мышц тела.
СТУПОР
Признаки ступора:
· Резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи
· Отсутствие реакций на внешние раздражители (шум, свет)
· Застывание в определенной позе, состояние полной обездвиженности
Как помочь?
1. Подойдите к человеку, медленно возьмите его за руку и попросите пойти вместе с вами. Используйте фразы: «тебе нельзя здесь оставаться», «тебе нужна помощь» и т. д.
2. Согните пострадавшему пальцы на обеих руках и прижмите их к основанию ладони.
3. Человек, находящийся в ступоре, может слышать и видеть. Поэтому говорите ему на ухо тихо, медленно, но четко то, что может вызвать сильные эмоции.
ПЛАЧ
Как помочь?
1. Не оставляйте пострадавшего одного.
2. Установите с ним физический контакт (возьмите за руку, погладьте по голове). Дайте ему почувствовать, что вы рядом.
3. Задействуйте приемы активного слушания: периодически проговаривайте «так», кивайте головой, говорите о своих чувствах и о чувствах пострадавшего.
4. Не пытайтесь успокоить пострадавшего. Дайте ему возможность выплакаться и выговорится.
ИСТЕРИКА
Признаки:
· Чрезмерное возбуждение, обилие движений
· Речь эмоционально насыщена, быстрая
· Крики, рыдания, вопли
Как помочь?
1. Удалите всех зевак и создайте спокойную атмосферу. Необходимо остаться с потерпевшим один на один, если это является для вас безопасным.
2. Внезапно совершите действие, которое может сильно удивить (например: громко хлопните в ладоши)
3. Говорите с пострадавшим короткими фразами и уверенным тоном.
4. После «истерики» наступит утомление, утрата сил. Уложите пострадавшего спать.
ПАНИЧЕСКАЯ АТАКА
Как помочь?
1. Попросите человека присесть, опустить голову и упереться ногами в пол.
2. Попросить его сосредоточиться на дыхании и дышать медленно.
3. Переведите внимание. Попросите человека рассказать о том, что он видит и слышит.
НЕРВНАЯ ДРОЖЬ
Признаки:
· После экстремальной ситуации появляется неконтролируемая нервная дрожь ( человек не может по собственному желанию прекратить эту реакцию)
Как помочь?
1. Возьмите потерпевшего за плечи и сильно, резко потрясите на протяжении 10-15 секунд.
2. Продолжайте разговаривать с ним, иначе он может воспринять ваши действия зак нападение на него.
3. Не следует: обнимать потерпевшего или прижимать его к себе; укрывать чем то, теплым; успокаивать, говорить, чтобы он взял себя в руки.
АГРЕССИЯ
Как помочь?
1. Сведите к минимуму количество окружающих (по возможности)
2. Дайте человеку выпустить свои эмоции.
3. Дайте ему работу, связанную с большой физической нагрузкой.
4. Демонстрируйте доброжелательность.
5. Старайтесь разрядить ситуацию смешными комментариями или действиями.